成功事例も紹介!絶対に失敗しない自動車業界のネット集客方法

自動車業界といえば、お客様にすでに欲しい車があり、来店し購入するという流れがあります。しかし今の時代、何を買うにしても“インターネットで情報を得てから”買う人がほとんどです。

自動車業界も例外ではなく、「どんな製品か」「どんな口コミがあるか」という情報を得てから購入へといたります。つまり、売る側としても「インターネットありき」で、販売戦略を行わなければなりません。そこで今日は、自動車業界でネット集客する方法について解説します。

実は自動車業界においてネット集客は相性がいい

猫も杓子も「ネットの時代」です。自動車業界も同じで、世界最大級のインターネット通販サイトAmazonでは、通販で「車」も買える時代なのです。さすがに「通販で車の購入」とまではいきませんが、車の情報を手に入れる場合、インターネットを使っている人がほとんどです。

インターネットの検索窓から“検索頻度”や“キーワード”に応じて表示できる“グーグルサジェスト”があります。「車」と入力するとトップに「車検」と表示されます。つまり、インターネットで「車検」について調べる人が数多くいることがわかります。他にも「中古車」と入力すると「中古車情報」といったように、車の情報を手に入れる場合、ほとんどの人は、インターネットを使っているのです。

このことから、実店舗で営業することが当たり前の“自動車業界”でさえ、インターネットを使って集客することは十分に可能といえます。

自動車業界におけるネット集客方法とは

では、どのようにしたら自動車業界におけるネット集客が行えるのでしょうか?まずは、“集客”という観点で必ず必要となってくる「マーケティング」について覚えておきましょう。

マーケティングの基本中の基本として、「STP」があります。「STP」とは、「Segmentation(セグメンテーション)」「Targeting(ターゲティング)」「Positioning(ポジショニング)」の頭文字をとったもので、市場の全体像を捉えるためのフレームワークです。

まず、市場の捉え方を決めるために、市場を細分化(セグメンテーション)します。次に、その中で、どこで展開していくか標的(ターゲティング)となる領域を定めます。そして、競合他社と差別化できる自社の位置取り(ポジショニング)を考えるのです。

市場を捉え、どこを攻め、自分の位置を考えることは、マーケティング戦略を考える上で最初に取り組む課題なのです。

自動車業界におけるウェブマーケティング

では、インターネットを活用したウェブマーケティングとは、どのようなものでしょうか?インターネットから集客を目的とした場合、代表的なものが次の3つです。

・ホームページ

・SNS

・ブログ

ネット内において「ホームページ」は、自社の顔をとなる重要なものです。実店舗へ行くきっかけとなるように構成することがポイントです。特に「動画」は顧客の心を掴む重要なコンテンツなので、各社力を入れていると言われます。

SNS(ソーシャルネットワークサービス)は、顧客との繫がりを設ける重要な場です。すべての世代もそうですが、特に10代20代の若者は検索エンジンよりも、SNSで情報収集する人が多い傾向にあります。Facebook、LINE、Twitterなどが代表的です。

ブログは、ホームページと同様に「相手の顔」がわかるコンテンツです。ブログの場合、更新されるため、常に新しい情報を提供できます。顧客は更新頻度によって共感を得るので、効果的なコンテンツといわれます。

気をつけなければならないのは、これらの集客方法は「ただ続ければいい」というわけではありません。最終的にコンバージョンへと繋げることが目的なので、あくまで販促活動ということを念頭に置く必要があるのです。

板金塗装・コーティング・車検・レッカーなど様々なジャンルで活躍

実際に弊社のクライアントでも板金塗装・コーティング・レッカー・車検など様々なジャンルにおいて、ネット集客で結果を出しています。

基本的な戦略は専門のサイトを作って、SEO対策・PPC広告を中心に使いつつ、MEO対策やSNSなどをうまく組み合わせることでかなりの成約数を出すことができております。

当然といえば当然ですが、自分たちでネットで情報を調べる時代だからこそ、その検索している媒体に対して対策するのが最も効果的と言えます。

中古車販売市市場もネットの時代

中古車市場もインターネットの時代で、やはりホームページやSNSを活用し、「固定のファン」を付けるというのが正しい戦略です。しかしSEOの観点から言えば、とてもではありませんが、個人で大手広告サイトには太刀打ちできません。逆に、大手広告サイトに広告を出稿する方が賢明です。

代表的な大手広告サイトと言えば、「カーセンサーnet」「グーネット」「ガリバー」です。しかし大手となると競争率が高く、価格競争に巻き込まれてしまう現状があります。その対策としては、「窓口は大手サイトで」という考え方です。

窓口は大手で最終的に自社のホームページにアクセスしてもらうことで、顧客に認知してもらうのです。そこで、うまく顧客の心を掴むことができれば、コンバージョンに繋がります。まずは、認知してもらわなければ、自動車業界のウェブマーケティングは成り立たないのです。

弊社における成功事例

エコループ

http://ecoloop-loan.net/

自動車のリペア・中古車販売・自社ローンを行っている企業です。

SEO対策とPPC広告で全国からかなりの数の問い合わせが来ています。

新車市場益城店

https://www.shinshyaichiba-mashiki.net/

1店舗のみもかからず、全国のフランチャイズ企業の中で上位の販売実績を誇る新車販売を行っている企業です。

こちらもSEO対策とPPC広告でかなりの数の問い合わせが来ています。

カーポーリッシュ匠

http://www.car-polish-takumi.com/

コーティング・タイヤ取り付け・車検・カーナビ取り付けなど様々なジャンルをSEO対策とPPC広告で獲得成功しています。

 

まとめ

自動車業界のネット集客についてまとめました。何より重要なのは、「顧客の顔が見えているか」という点です。販売というと、どうしても「売ること」が目的となってしまいます。

しかし、物が売れない時代において、顧客の顔が見えていないビジネスでは成功することは難しいです。顧客や市場を分析し、自社の強みを活かすことで、ネット集客からコンバージョンが狙えるのです。

自動車業界はまだアナログ性が強く、うまくウェブを活用して一人勝ちできる業界ではありますので是非今からでも加速してWEBマーケティングを導入してみてください。

弁護士・司法書士などの士業におけるWeb集客方法

このページでは、弁護士・司法書士などの士業におけるWeb集客方法について解説したいと思います。ところで、

ここまでネットが普及してくるとマーケティングにネットを利用する企業も増えてきました。あらゆる業種でネットによる自社アピールは今や必須と言えますが、法律に関係する分野も例外ではありません。

もともとインターネットは何かを調べるためにキーワードを入れて検索するという機能が主流であり、今でも「ググる」という言葉があるように、調べるときには辞書や辞典を使うことは激減してネットになってきました。

そんなネットの特性を考えると、トラブルに関する情報検索と法律事務所のマーケティングにはネットは相性がいいと言えるでしょう。

こうしたことをベースに弁護士・司法書士といった士業における従来型のマーケティングとWebマーケティングを比較検討してみると、法律事務所のネット集客の特徴が見えてきます。

士業がWEBマーケティングと相性がいい訳

法律事務所の場合には、ホームページ等の内容は様々なトラブルの事例への対応や、法律情報などのお知らせであることが大半で、情報提供型の集客と相性がいいわけです。

ネットは、法律事務所の業務の入口には非常に適しています。

ただ、中には弁護士業務の性質上売り込みをするというのはちょっとおかしいのではないか?と思われる方もいるかもしれません。

しかし、悩みを抱えた人がネット上で的確な情報を検索できるようにすること、そして自分の案件に最適な法律事務所をネットを利用して選ぶことができる、というのは専門知識を扱う専門家にとっては、ネット時代の社会的役割なのだと思います。

フレキシビリティーとスピード感を生かせる

Webマーケティングは、計画を立て実行すると決まってから、実際にそれを実行するまでの時間が極めて短くて済みます。たとえば具体的な運用としては次のようなことが可能になってきます。

1. まずWEbマーケティングを始めると意思決定する。

2. そこから3か月で最適なランディングページを作成する。

3. 結果をみながら随時改善を加えていく。

4. 3-5か月後に採算ラインに乗せる。

5. メイン業務のランディングページの新規作成して付加するとともに、既存ランディングページの改善を2か月サイクルで最適化し続けて1年後には完全な安定経営の軌道に乗せる。

Webマーケティングではランディングページの最適化に成功すれば、諸々の企画やその実行は意思決定即翌日からでも可能です。そこがスピード感のメリットとなります。そしてもしランディングページによって結果がでなければ、単純に結果が出るまで改善し続けるといことになります。

そしてそのランディングページの改善も日頃の結果に対する評価や対策の結果などのデータの積み重ねがあれば、それほどの時間をかけることなく行うことができるのです。

数値化できることが最大のメリット

Webマーケティングの一番優れているところは、そこで出て来るあらゆるデータを数値化できることです。

自社のホームページの現状の問題点は何か?それがいろんな指標を数値化することによって発見しやすくなるのです。その改善や対策についてはその数値をどのように向上させるかという発想になるので今後の改善ポイントも一目瞭然となってきます。

Webマーケティング以前の従来型のマーケティングでは販促費の効果の具体的測定はほとんど来ませんでしたし、もしやろうとするとそのこと自体にお金をかけて専門のマーケテイング会社に依頼しなければなりませんでした。

こういった点だけとっても総合的に販促費は割安になっていますので、マーケティングはWEBに絞る価値があると言えるでしょう。

士業における効果測定の注意

ただし効果測定の結果については注意が必要です。というのは士業の場合、反響がネット経由よりもまだまだ電話からの方が多いからです。

法律相談の細かい内容やニュアンスは電話で相談しながらでないと伝わりにくいためです。そこで電話での反響をいただいた方に、詳細なアンケートを取る必要が出てきます。

どんな経路で電話をいただいたか?がネットなのか、口コミなのか紹介なのか?そしてなぜ当事務所を選んだのか?などを確実に聞き取りしておく必要があります。

マーケティングのレビューとしてだけではなくて、法律相談自体にも必須のことと言えます。なぜなら、単純に通りすがりで近いから立ち寄ったというのと、ネットでの主旨説明に共感したから来た、では対応内容はおのずと変ってくるからです。

 

士業におけるWEBマーケティングのメリット

予算も少額からでも始められる

Webマーケティングの場合は通常のマーケティングと違って、まずは少額からでも始められます。雑誌媒体やメディアではかかる金額が高い反面、効果測定もできません。

その点Webは効果測定が細かくでき、予算配分を調整できるので当初予算が取れなくても、成果が出てくれば徐々に本格的な展開をしていけるのもWEBならではです。

細かいターゲティング

webマーケティングの場合、ネットでの集客が最大の目標になるので、検索エンジンや検索連動型広告における検索ワードへの対応が必須となります。法律相談を受けたいという人のニーズについては一律のものでhなく人それぞれ多岐な内容になります。だからといってあらゆる法律相談に対応するような総花的なホームページであれば逆に検索でヒットすることはありません。

ユーザーの選定基準は、値段や地域や専門性、営業時間、無料相談の時間など、多くのものが関わってきます。その分検索ワードも幅広くなどうしても総花的になりがちですが、自社の強味を活かすにはどれがベストか?やトータル的に自社のポジションはどこか?なdよく見極めて、自社が選定されるのにもっともふさわしいキーワードを発見していく必要があります。

それによってユーザーのニーズごとに自社がどんな具体的な役立ち方ができるかをうったえていくことが重要であり、ユーザーに向けて情報提供していきます。

つまり、ユーザーをターゲットごとに分けて、それぞれのセグメントに応じた情報提供をするという細かな対応がwebマーケティングにはできるということなのです。

自社サイトへの訪問したあとはしっかりクロージングする構成を目指す

たまたま検索でヒットしたページを読んでくらたら、しっかり自社の長所などを刷り込む必要があります。

該当ページを訪れた方に、引き続き読んでもらいたページを分かりやすくボタンを配置するなどして、ホームページ内を見てもらうようにしていきます。

広く集客したあとは、来た人に細かく対応することもでき、細かな誘導に際しては、業者に考えてもらうのではなくて、実際の法律事務所での弁護士業務の経験をもとに、ユーザーが何をさがし何がわかればいいのかなどを想定して、「無料電話相談」「無料メール相談」といった具体的なWEB上のゴールを設定してクロージングを行うことが必要です。

少なくとも、いきなり顧問契約のお申し込みはこちら、初回有料相談はこちら、といったハードルを上げるようなクロージングを行ってはいけません。まずは入り口の敷居を低くし、無料相談などを利用してもらったり、いったんメルマガ登録などでリストを集めるなどを工夫することが費用対効果を高くします。

従来型のマーケティングでは再度関心を持ってもらうためにDM送付やコールセンター的な電話対応など大変な労力と時間、お金が掛かりました。

そこをWebにおいては最小限のコスト、自動化でマーケティングが可能となり、さらには全国の方に対してサービス提供が可能となります。士業の方は是非WEBマーケティングの導入をお勧めいたします。